工作职责：

1、通过在线、热线/远程等方式解决客户在使用软件系统产品中遇到的问题；
2、记录、统计日常客户问题，对产品及系统优化提供决策依据；
3、收集反馈客户之声，持续推动产品功能的持续迭代更新；
4、联动公司中后台部门，推动客户问题快速有效解决；
5、协助部门运营管理建设，参与并支持部门业务及工作方法的沉淀及总结。

任职资格：

1、全日制专科及以上学历，有一定英语读写能力；
2、专业不限，有强烈的进取心、责任心，并对生活充满正能量;
3、具备优秀的沟通协调能力，善于团队合作，并能主动学习与创新;
4、乐于接受挑战，善于适应快速变化的环境，具备优秀的抗压能力，较强的吃苦耐劳精神。