工作职责：

1、按照独立站标准服务流程，把控和执行关键服务节点，保障客户良好服务体验，维护基础客情；
2、监控所维护客户的各阶段交付效率，有效推进服务进程，做好各项客户数据监控记录和预警提醒；
3、把控服务商的服务和交付质量，及时沟通优化服务商服务动作，做好服务商业务QC工作；
4、根据运营项目不断总结经验，形成项目沉淀，向客户及公司内部传递；
5、做好客情维护，定期进行客户回访、关怀，树立小满科技专业、阳光、诚信的企业形象。

任职资格：

1、本科及以上学历，英语4级以上，有B端企业服务经验
；
2、积极主动，善于沟通，善于总结，良好的学习意识和学习能力；
3、具备良好的团队协作和客户服务精神；
4、优先考虑有独立站项目经验，包括不限于项目交付流程，对线上独立站需求对接、网站搭建、营销推广有成功项目经验。